Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y utilización de los servicios ofrecidos por Zyket, con domicilio en Calle de San Germán, 12, 28020 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 916 84 27 39, a través del sitio web zyket.pro y/o por cualquier otro canal de contratación que Zyket habilite.
Zyket es un Estudio-de-Postproduccion-de-Video que presta servicios profesionales de edición, montaje, corrección de color, tratamiento de audio, motion graphics, subtitulado, adaptación de formatos y demás servicios conexos de postproducción audiovisual.
El acceso, contratación o utilización de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos. Si el usuario no estuviera de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Zyket.
Cuando el cliente actúe en nombre de una empresa o entidad, declara contar con facultades suficientes para vincularla a estos Términos. En tal caso, las referencias a “usuario” o “cliente” incluirán a dicha entidad y a la persona física que la represente.
2. Alcance de los servicios
Zyket presta servicios profesionales de postproducción audiovisual para proyectos de distinta naturaleza, incluidos, sin carácter limitativo:
- Edición y montaje de vídeo.
- Corrección de color y etalonaje.
- Tratamiento y limpieza de audio.
- Inserción de subtítulos, títulos y rotulación.
- Motion graphics, animación y composición visual.
- Adaptación de piezas a distintos formatos y plataformas.
- Exportación y entrega de materiales finales según especificaciones acordadas.
- Asesoramiento técnico relacionado con la postproducción audiovisual.
El alcance concreto de cada proyecto se establecerá en el presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo, contrato específico o cualquier documento de aceptación equivalente. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas para el proyecto concreto.
Zyket podrá rechazar encargos que, por razones técnicas, éticas, legales, de disponibilidad o de incompatibilidad con sus capacidades operativas, no estime oportunos asumir.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información exacta, completa y veraz sobre el proyecto y sus necesidades.
- Entregar los materiales necesarios en los formatos, calidades y plazos requeridos por Zyket.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, permisos y autorizaciones necesarios sobre los materiales aportados.
- No remitir contenidos ilícitos, difamatorios, pornográficos, violentos, discriminatorios, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos pactados.
- Asumir la responsabilidad por las decisiones creativas adoptadas por indicación expresa del cliente.
El usuario será responsable de las consecuencias derivadas de la entrega tardía, incompleta o incorrecta de materiales, así como de cualquier incidencia causada por instrucciones erróneas o cambios de criterio no incluidos en el alcance inicial.
El cliente se obliga a mantener indemne a Zyket frente a reclamaciones de terceros derivadas de los contenidos o materiales suministrados por el cliente, incluyendo, sin limitación, reclamaciones por infracción de derechos de autor, imagen, marca, privacidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, los precios se indicarán en euros (€) y no incluirán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Las condiciones de pago podrán incluir uno o varios de los siguientes esquemas:
- Pago anticipado total o parcial.
- Pago por hitos o fases del proyecto.
- Pago contra entrega.
- Facturación periódica en caso de servicios recurrentes.
Cuando se emita factura, el cliente deberá abonarla en el plazo indicado en la misma o, en su defecto, en un plazo de 30 días naturales desde su fecha de emisión, salvo que se acuerde expresamente otro plazo.
En caso de retraso en el pago, Zyket podrá suspender la ejecución del servicio hasta la regularización de las cantidades pendientes, sin perjuicio de reclamar los importes adeudados, los intereses de demora y, en su caso, los costes de recobro que procedan conforme a la legislación aplicable.
Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique. Si no se especifica, se entenderán válidos durante 15 días naturales desde su emisión.
Los cambios de alcance, revisiones adicionales, entregas urgentes, materiales extraordinarios, nuevas versiones o cualquier trabajo no incluido inicialmente podrán generar costes adicionales, previa aceptación por parte del cliente.
5. Política de cancelación y reembolsos
Una vez aceptado un presupuesto o comenzado el trabajo, la cancelación por parte del cliente podrá conllevar la obligación de abonar los servicios efectivamente prestados, los gastos incurridos y, cuando proceda, una compensación proporcional por la reserva de tiempo y recursos asignados al proyecto.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, no procederá reembolso en los siguientes supuestos:
- Cuando el trabajo haya sido ejecutado conforme a las instrucciones del cliente.
- Cuando la incidencia derive de materiales defectuosos, incompletos o entregados fuera de plazo por el cliente.
- Cuando el cliente solicite cambios sustanciales fuera del alcance pactado.
- Cuando el servicio sea de naturaleza personalizada o claramente adaptado a las necesidades del cliente y ya se haya iniciado su ejecución.
Si Zyket no pudiera prestar el servicio por causa imputable exclusivamente a Zyket, el cliente tendrá derecho, según corresponda, a la subsanación, a una nueva prestación o al reembolso de las cantidades correspondientes a la parte no ejecutada, sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos y en la normativa aplicable.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través del correo electrónico de contacto indicado en estos Términos.
6. Limitación de responsabilidad
Zyket prestará los servicios con la diligencia profesional exigible de acuerdo con la naturaleza de la actividad y los usos del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales, de audiencia, posicionamiento, viralidad o impacto económico concretos derivados del uso de los materiales producidos.
En la máxima medida permitida por la ley, Zyket no será responsable de:
- Pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales.
- Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o reputación.
- Daños derivados de fallos de terceros, plataformas, servidores, software o servicios ajenos.
- Errores o retrasos causados por información incorrecta o incompleta del cliente.
- Uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros.
La responsabilidad total de Zyket por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto quedará, en la medida permitida por la legislación aplicable, limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse o excluirse, incluida la derivada de dolo o de aquellas obligaciones irrenunciables por imperativo legal.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Zyket conservará en todo momento la titularidad de sus metodologías, procesos internos, plantillas, herramientas, flujos de trabajo, know-how, materiales preexistentes y elementos de carácter genérico utilizados para la prestación del servicio.
La entrega de materiales finales al cliente no implica, por sí sola, la cesión de derechos sobre elementos de terceros ni sobre recursos preexistentes de Zyket no específicamente creados para el cliente. Cualquier cesión, licencia o transferencia de derechos deberá constar por escrito.
El cliente garantiza que los materiales que aporte son de su legítima titularidad o que dispone de las autorizaciones necesarias para su utilización, edición, reproducción, comunicación pública, distribución y transformación dentro del proyecto contratado.
Si el proyecto incorpora obras, música, imágenes, tipografías, clips o cualquier otro contenido sujeto a derechos de terceros, el cliente será responsable de obtener y mantener vigentes las licencias correspondientes, salvo que se haya acordado expresamente que Zyket las gestione en su nombre.
En la medida en que Zyket cree contenidos originales específicamente para el cliente y no medie pacto distinto, los derechos de explotación sobre dichos materiales se entenderán cedidos o licenciados únicamente en los términos expresamente pactados y una vez satisfecho íntegramente el precio del servicio, conforme a la legislación española en materia de propiedad intelectual.
Zyket podrá conservar copias de trabajo y archivos fuente durante el tiempo razonablemente necesario para fines operativos, de archivo o defensa jurídica, salvo acuerdo específico en contrario.
8. Protección de datos y privacidad
Zyket tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios.
- Atender consultas, solicitudes y comunicaciones.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
- Realizar comunicaciones operativas relacionadas con el proyecto.
- Conservar información durante los plazos legalmente exigidos o necesarios para la defensa de derechos.
La base jurídica del tratamiento será, según proceda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Zyket o el consentimiento del interesado.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, asesores o proveedores que actúen como encargados del tratamiento, cuando ello resulte necesario para la prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales.
El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
Para más información, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica de Zyket, cuando esté disponible.
9. Fuerza mayor
Zyket no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación:
- Fallos generalizados de energía, telecomunicaciones, internet o infraestructura tecnológica.
- Desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias o emergencias sanitarias.
- Huelgas, conflictos laborales, actos de autoridades, guerras, disturbios o terrorismo.
- Fallos de terceros proveedores esenciales para la prestación del servicio.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva. Si la situación se prolongara de forma que imposibilite de manera sustancial la ejecución del servicio, las partes podrán resolver el contrato respecto de la parte afectada, sin derecho a indemnización, sin perjuicio de la liquidación de los trabajos ya realizados.
10. Modificaciones de los términos
Zyket podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web zyket.pro o desde su notificación por el medio que corresponda, salvo que se indique una fecha distinta de entrada en vigor.
Cuando el cambio afecte de forma sustancial a servicios ya contratados, Zyket podrá comunicarlo al cliente por correo electrónico u otro medio razonable. La continuidad en la utilización de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la normativa aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme al derecho español.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa y resulte imperativa, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, validez, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
Si el cliente tuviera la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros imperativos que le reconozca la normativa vigente.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o comunicación relativa a estos Términos o a los servicios de Zyket, el usuario podrá contactar con:
- Zyket
- Dirección: Calle de San Germán, 12, 28020 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 916 84 27 39
- Sitio web: zyket.pro
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la máxima medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe una cláusula sustitutiva que, en la medida de lo posible, refleje la finalidad económica y jurídica de la disposición afectada.
Aceptación: Al contratar o utilizar los servicios de Zyket, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Servicio.